「すこやか地肌には返金保証制度がついているけれども、本当に全額戻ってくるの?」
「定期コースの解約って、簡単にできるの?」

すこやか地肌を購入しようと思ったとき、気になるのはちゃんと返金や解約ができるのかという点だと思います。初めての人が不安になるのは当然のことです。

すこやか地肌を購入した場合、どのように返金や解約の手続きをすればいいのかや、注意点などを解説します。

すこやか地肌の返金方法

すこやか地肌を定期お届けコースで購入すると、90日間返金保証制度がついています。商品を購入した日から90日以内なら、返品して購入代金を全額返金してもらえるという制度です。

返金制度の詳細や具体的な返金方法は公式サイトで説明されています。

Q:90日間返金保証の流れを教えてください。

A:万が一全く効果を実感しなかった場合やお肌に合わなかった場合は、商品ご注文日から90日以内であれば返金保障制度をご利用いただけます。お電話にてお申し込み後、返金申請書を郵送しますので、必要事項をご記入の上ご返金分の申請書・商品・お買い上げ明細書を同封し、返金窓口まで返送願います。ご到着後2週間以内に申請書にご記載のお口座へご返金させて頂きます。

すこやか地肌が肌に合わなくて返金したい場合、まずはお客様センターに電話して返金申請書を送ってもらう必要があるというわけですね。

MEJお客様センター
フリーダイヤル:0120-643-901(24時間年中無休)

さらに、返金してもらうときの注意点が、商品と一緒に届く「MEJご利用ガイド」に書いてあります。

90日間返金保証制度について

●初回のご注文日より90日間が返金保証期間となります。
●ご返金の対象となるものは商品代金のみで、代引き手数料や送料は対象外となります。
●ご利用の際は、《ご返金分のお買い上げ明細書》《ご返金分の商品》が必要となりますので、ご注意くださいませ。
●90日間で商品3点までをご返金の上限とさせていただきます。

90日以内というのは、商品が届いた日ではなく注文した日から数えて90日なので、注意が必要です。

90日後というと、定期購入の場合、最大3本のすこやか地肌が送られてきているはずです。3本とも、使い終わっていても使いかけでも返品することができます。

さらに、返金対象となるのは商品代金のみです。NP後払いや代引きなどの手数料がかかる支払方法を選択している場合、その手数料は戻ってきません。クレジットカードで支払っている場合は、商品代金しか支払っていないはずなので、全額戻ってきます。

 

また、返金してもらうときに用意しなければいけないのは、お客様センターに電話して郵送してもらった返金申請書、お買い上げ明細書、商品そのものです

買ったときについてきたお買い上げ明細書や、空になった商品のボトル、使いかけの商品のボトル、商品が入っていた箱などは、必ず捨てずにとっておきましょう。

返金手続きのながれまとめ

1.お客様センターに電話して、返金申請書を送ってください、と伝える。
2.届いた返金申請書、お買い上げ明細書、すこやか地肌本体を、返金窓口まで送る。

手順はたったこれだけ。意外と簡単に申請ができます。なお、返金窓口まで送るときの送料は自己負担となるので気を付けましょう。

すこやか地肌定期コースの解約方法

すこやか地肌の定期コースの解約方法については、商品と一緒に入っている「MEJご利用ガイド」にも書かれていますが、解約方法は3つあります。

1.マイアカウントから手続きする

この方法が一番簡単です。購入時に設定したメールアドレスとパスワードを入力して販売ページのマイアカウントにログインします。

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次に、「定期・頒布会お届けの確認・変更」を選びます。

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続いて、「定期・頒布会お届けその他の変更」を選び、必要事項を入力すれば定期購入の停止・休止手続きができます。

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2.お客様センターに電話またはメールする

MEJお客様センター
フリーダイヤル:0120-643-901(24時間年中無休)
メールお問い合わせ:https://purera.jp/contact/

電話またはお問い合わせページから、「解約したい」という旨を伝えるだけです。

※次回発送予定の1週間前になると、マイアカウントからの手続きができなくなるので、その場合はこのお客様センターから手続きをします。

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返金も解約も、思った以上に簡単に手続きができます。わからないことがあれば、お客様センターに問い合わせてみると、MEJスタッフの方が親切に答えてくれますよ。